Bilden fryses och ljudet hackar. 300 tv-tittare som har Telias digital-tv i Ljung och Annelund drabbas av störningar.

I minst en vecka har de boende i Ljung och Annelund som har Telia digital-tv haft stora störningar.

Bild och ljud fryses så att tv-programmen hackas upp fullkomligt och inte går att följa med någon större behållning. Drygt 300 kunder har , enligt Telia, drabbats av störningarna. En av dem är Katarina Björling som bor i Annelund.

– Efter över en vecka lyckades Telia hitta en störning som skulle varit lagad i fredags vid 22-tiden. Självklart funkade inte tv:n då. Sedan var budet att de skulle vara klara måndag klockan 11, men samma då, det funkar inte och när man ringer Telia så får man höra att det inte är några störningar i det här området, säger hon om problemet.

Katarina Björling har flera gånger varit i kontakt med Telia och kommer att ställa krav på ersättning för de veckor som digital-tv-sändningarna inte har fungerat som de ska.

På Telia säger Hans G Larsson att felsökning påbörjades samma kväll, den 21 juli, som man nåddes av felanmälan.

– Tekniker var på plats dagen efter och felet beror på att signalstyrkan i fiberkabeln inte räcker. Vi vet vilken störningen är på arbetar med det. Felet beräknas vara avhjälpt den 29 juli, läser han ur rapporten.

Kunderna kan söka kompensation i efterhand som dras från kommande fakturor.

– Ersättningen baseras på hur många dagar och vilka tjänster som varit borta.