Tors, 2010-07-08 07:41
”Till dödsbo för Britt Kerstinsdotter” är brevet adresserat.
Det positiva är att Britt lever, men är rätt uppskakad av Närrehabs misstag.
Grannen Ingela Larsson fick ett samtal.
– ”Jag är död”, hörde jag Britt säga. Jag började skratta först och förstod inte. Sedan hörde jag att hon var hysterisk och gick över till henne.
Britt Kerstinsdotter, 66 år, hade öppnat ett brev. Hon läste inte så noga, trodde först att dödsbo-adressen gällde hennes sedan två år bortgångna far.
– Sedan upptäckte jag att det var ju jag! Det här är så bedrövligt. Okänsligt, säger Britt Kerstinsdotter.
Brevet är ytterst formellt. Dödsboet manas att återlämna lånade hjälpmedel inom fyra veckor till distriktsterapin på Herrljunga vårdcentral.
Än större blev förvirringen då det visade sig att personen som brevet påstås komma från, en undersköterska på Närrehab i Herrljunga, inte har skrivit det.
– Jag blev uppringd efter några timmar och personen som hade skrivit det sa att hon tagit fel i en lista som är uppställd i olika kolumner.
Då hade Britt Kerstinsdotter hunnit börja ringa runt till skattekontoret i Borås och Premiepensionsmyndigheten för att höra sig för om hon faktiskt var dödförklarad och hur det kan ha gått till.
För några veckor sedan låg hon på sjukhus och hon tror att misstaget härrör från den händelsen.
– Sånt här får inte gå fel. Om de har för lite personal eller fel rutiner så får de skärpa sig, lyder hennes sammanfattning av brevet.
Kristina Johansson på Närrehab förklarar hur felet uppstod.
– Vi får elektroniska fakturor för hjälpmedel varje månad och där är en särskild kolumn för avlidna. Jag kopierade personnumret från den rad där det stod att patienten var avliden. Trots det så var det personnumret på sista raden, 500 rader därifrån, som kopierades. När sedan det kopierades över för att skriva ut hjälpmedelslista, för att få fram vad som ska lämnas tillbaka, blev det alltså fel patient, Britt Kerstinsdotter, när det i själva verket var en annan patient som avlidit.
Händelsen har anmälts internt och ska utredas för att det inte ska upprepas. Information om avlidna dubbelkollas inte med Skatteverkets folkbokföringsregister.
– Jag borde ha reagerat på att det i programmet inte angavs att patienten var avliden. Det är väldigt tråkigt, det som inträffade och beror på den mänskliga faktorn, säger Kristina Johansson.