Ons, 2009-07-29 10:56

I fyra dagar höll telefonerna från Telenor.
Sedan gick båda sönder samtidigt.
Telenor vägrade ersätta den ena telefonen, men sedan Barometern-OT ringt ett samtal ändrade företaget sig.
Tommy Engström var på City Gross och handlade.
– Där stod några mobilförsäljare från Telenor och jag nappade på ett erbjudande, säger Tommy.
Det var att han skulle köpa en telefon för fullprisabonnemang. Då skulle barnen Oliver och Sara få varsin telefon för 49 kronor i månaden i två år.
– Det var ju inte så blodigt, så jag slog till, berättar Tommy Engström.
– Efter fyra dagar la telefonerna av nästan exakt samtidigt. De blev bara svarta och det var omöjligt att använda dem, berättar Tommy.
Han ringde till Telenors kundtjänst och fick löfte om att båda telefonerna skulle ersättas om han bara skickade in de trasiga telefonerna. Så gjorde Tommy direkt och efter några dagar kom svaret. Den ena telefonen hade de bytt ut flera delar på. Enligt servicerapporten hade de bland annat ersatt delar med nya nickelfria.
– Den andra telefonen var fuktskadad påstod de, men den har aldrig varit i närheten av vatten, berättar Tommy.
Han ringde tillbaka till Telenor och nu var löftet som bortblåst.
– De sa att de inte ersätter fuktskadade telefoner, eftersom jag valde att inte försäkra den. Jag visste inte ens om att det fanns försäkring som tillval!
Telefonen var i och för sig "gratis", men sedan tillkommer en startavgift på 250 kronor. Dessutom skulle Tommy tvingas betala 49 kronor i 24 månader för en telefon som höll i 96 timmar.
– Det är min dotter som är den stora förloraren, eftersom Telenor beter sig som de gör.
– Hon hade sett fram emot en ny mobiltelefon, men jag har absolut inte råd att ta ytterligare ett abonnemang. Hennes gamla är inte bra, men hon får använda den så länge den fungerar, förklarade Tommy Engström besviket.
Barometern-OT kontaktade Stina Reuterkrona på Telenors presstjänst.
Och ett par timmar senare ringde en av de fungerande telefonerna hos Tommy Engström.
– Jag kommer få en ny telefon. Märkligt att man måste prata med tidningen för att få rätt, säger Tommy Engström.