Swedbank i Oskarshamn har anmälts till Konsumentverket för falsk marknadsföring.

Det är en man i Oskarshamn som anmält banken eftersom den tagit mer betalt för valutaväxling än vad banken informerat om.
– För andra tjänster så står det vad man får betala om man inte är kund, men inte för valutaväxlingen. Det anser jag är falsk marknadsföring, säger mannen.
Han hittade informationen på Swedbanks hemsida på Internet. Där står också att det kan förekomma lokala avvikelser men mannen fick inte någon annan information när han beställde den utländska valutan. Men i stället för 30 kronor, vilket är avgiften som gäller för bankens kunder, fick han betala 100 kronor.
”Beloppet är ganska litet, därför klagar förmodligen inte så många. Men Swedbank kan tjäna mycket på att det är många som blir drabbade och förvånade.” skriver mannen i sin anmälan till Konsumentverket.
Han krävde att få prata med bankens vd och berättar att han fick förklaringen att det kan förekomma lokala avvikelser samt att bankens kunder premieras.
”Men resonerar man på det viset så behöver ju inga prislistor för några varor eller tjänster följas. Och vilken konsument vill ha det på det viset?” skriver mannen i sin anmälan.
Bankchef Oskar Johansson, Oskarshamn, beklagar att mannen inte är nöjd och säger att prislistan på hemsidan är avsedd för Swedbanks kunder.
– Jag tar till mig av synpunkten att detta behöver förtydligas och skall jobba för det. Vi är en bank som erbjuder fullservice och har en prissättning som gynnar de som är kunder i Swedbank medan de som ännu inte är kunder hos oss utan valt en annan bank får betala ett högre pris för att växla valuta. I det aktuella fallet fick kunden information före transaktionen om priset för tjänsten att växla valuta och bekräftade att han så ville göra medveten om prissättningen. Jag beklagar att han i efterhand kände att han inte var nöjd med tjänsten, säger Oskar Johansson.