Landstingets patientnämnd är till för alla som känner sig missnöjda med den vård de fått. I tisdagens tidning uppmanades en kvinna som nekats att bli undersökt på akutmottagningen att kontakta patientnämnden. Något som ibland upplevs som svårt.

En kvinna som hört av sig till OT berättar hur hon, trots flera försök, inte lyckats komma fram till nämndens kansli.

– Jag har ring flera gånger utan att komma fram. Ibland har det gått på en telefonsvarare men det har hänt att den tackat för samtalet innan jag ens hunnit uppge mitt namn, säger hon.

Enligt kvinnan har hon själv och hennes anhöriga upprörts över att hon inte fick rätt hjälp efter ett läkarbesök tidigare i år.

– En läkare jag träffade senare konstaterade att jag kunde ha dött. Nu vill jag också att landstinget ska få veta det här, säger hon.

Enligt Eva Maria Spegel, en av patientnämndens två handläggare, är det inte alltid någon kan svara.

– Nu har det varit semestertider och då har bara en av oss som jobbar varit i tjänst. Det är inte heller alltid vi är tillgängliga och kan svara på en gång.

Men alla kan uppge sitt namn och telefonnummer, sedan ringer vi upp så fort vi bara kan, säger Eva-Maria Spegel.

I sommar kan även de långa väntetiderna ha berott på tekniska problem. Nämndens två anknytningar har nämligen inte kopplats över till varandra under de två semesterperioderna.

Patientnämndens handläggare når man via landstingets telefonväxlar. När OT ringer och begär patientnämnden kopplas vi några gånger till en anknytning där en telefonsvarare går igång. Vi letar sedan upp direktnumret via landstingets hemsida och då är Eva-Maria Spegel ledig och kan svara.

Att hitta patientnämnden på hemsidan är inte heller det enklaste. Det var först efter att ha använt sidans sökfunktion som ”patientnämnden” dök upp som ett klickbart namn.

– Vi är medvetna om att vi inte är så lätta att hitta på hemsidan. Men vi har pratat om det här med vår informationsavdelning som ska ordna så att patientnämnden ska gå att nås via startsidan, säger hon.