Allmänna reklamationsnämnden, Arn, har beslutat rekommendera Winberg Travel i Eslöv att betala ut återstoden av en avbokad paketresa till en resenär från Söderåkra.

Resenären tvingades boka av resan på grund av en akut operation. Det skedde enligt resenären inom den tid som i de allmänna villkoren berättigar till att erhålla återbetalning med 50 procent av paketresan. På försäkringen fick resenären ut maximalt 30 000 kronor.
Winberg Travel hävdar att det är en gräns vid 73 timmar, men har ändå valt att betala tillbaka 12 000 kronor. Det är dock resterande summa på 17 900 kronor som resenären vill ha tillbaka.
Allmänna reklamationsnämndens majoritet anser att Winberg Travel ska betala tillbaka pengarna. Två ledamöter i nämnden har en skiljaktig mening. De anser att avtalets villkor är skäligt och därför ska resenären inte få det begärda beloppet.