I fem veckor har en äldre dam i Oskarshamn fått klara sig utan fast telefon.

– Det värsta är att inte veta vad det är för fel och när vi kan ringa igen, säger damen som nästan dagligen haft kontakt med Telias kundtjänst.
Men det är enligt henne inte det lättaste.
– Att ringa Telia är bara det ett elände. Det finns nästan ingen att prata med. Man ska bara knappa in siffror. Vill man prata med någon får man vänta länge på sin tur.
Damen, som vill vara anonym, reagerar också på att det hela tiden är olika människor utspridda över hela landet som besvarar samtalen.
– Jag vill ju ha kontakt med någon reparatör i det här området som kan ge besked om när jag får teleförbindelsen tillbaka. Varför ska jag då prata med någon i Umeå eller Göteborg, undrar hon.
Hon tycker det är på sin plats att Telia åtminstone skickar ut ett meddelande att reparation pågår och när felet ska vara avhjälpt.
Senaste beskedet hon fick efter 35 minuter i telefonkö i tisdags var att telefelet ska vara avhjälpt inom ett dygn. Med andra ord bör hon vid det här laget ha fått teleförbindelsen tillbaka.
Oskarshamns-Tidningen kontaktade Telias presstjänst under måndagseftermiddagen. Presstjänsten kollade upp varför det tagit så lång tid.
– Det är två olika fel som gjort att det här tagit ovanligt lång tid. Första felet var ett kabelfel. När det lagats upptäcktes det andra felet. Enligt de uppgifter jag fått ska felet åtgärdas idag (läs onsdag), uppger presstjänstens Karin Nordlund.