– Det är jättetråkigt när man råkar ut för något sådant här. Det ska inte behöva inträffa, säger Katharina Seijsing, trafikchef på Kalmar Läns Trafik.

Hon understryker att det är viktigt att en resenär som känner sig missnöjd hör av sig direkt till KLT så att företaget får en chans att reda ut vad som har hänt med entreprenörerna.

– Vi vill ha reda på när något går snett så att vi kan rätta till det. Man ska känna sig trygg och säker när man åker med oss, det är en av våra grundstenar, säger Katharina Seijsing.