Telia har inte stärkt sina positioner på Öland den här veckan. Men det är inte bara teliaabonnenter och affärsverksamheter på norra Öland som fått ta stryk.

För en familjefar, hemmahörande i Borgholm, handlar det om dottern. Pappan, som vill vara anonym, har under en månads tid försökt att flytta ett abonnemang till sin dotter som har svår epilepsi och behöver ett larm kopplat via sin fasta telefon. Trots att avtalet är tecknat sedan en månad tillbaka har inget hänt.
– Nu när min dotter flyttat hemifrån har hon ett stort behov av ett larm. Men utan en fungerande telefon är det inte möjligt.
Pappan berättar att när dottern får epilepsi behöver hon en larmknapp eftersom hennes tillstånd under anfallen gör det omöjligt att ringa. Trots det har inte Telia kunnat ge familjen ett klart besked när felet kan åtgärdas.
– Jag har fått stå i telefonkö flera gånger och när jag väl kommit fram har jag bara slussats vidare till en annan avdelning. Det är rena rama eländet, det här handlar ju om min dotter.
På Telia berättar driftinformatören Emma Petrini att de är ledsna för att de dröjt och att felet ska åtgärdas under dagen.
– Det har varit tekniker där tidigare som gjort en felanmälan, men i dag har vi skickat ut ytterligare tekniker som ska åtgärda felet.