Nu gör tv-, bredband-, och telefonileverantören Comhem en så kallad pudel om vad företaget förmår i Oskarshamn

– Vi klarar inte att leverera alla tv-kanaler vi erbjuder i vårt utbud. Har kundtjänsten eller våra försäljare sagt något annat är det fel, säger Maria Stråhle, som är Comhems mediekommunikatör.

Trots att detta alltså varit känt inom företaget hela tiden har det aktivt arbetats med att sälja in abonnemang till kunderna med till exempel Viasat Hockey och SF kanalen. Ofta med en gratis provperiod.

– Vi måste informera våra säljare och kundtjänst vad som är möjligt och inte. Det har brustit där, säger Maria Stråhle.

Hon berättar att Comhem har cirka ett tusen hushåll som kunder i Oskarshamn.

– Vårt nät är inte uppgraderat i Oskarshamn. Det är analogt och vi kan bara erbjuda ett begränsat utbud av digital tv. I dag kan Oskarshamnsbor inte ta del av hela vårt utbud.

Maria Stråhle påpekar att det gjorts försök med fastighetsägare och kunder om att gemensamt satsa på en uppgradering.

– Det handlar om investeringar både vi och kunderna måste göra i husen. Men det har inte funnits tillräckligt kundunderlag för uppgraderingen. Därför har den inte blivit genomförd, säger Maria Stråhle.

Hon lovar heller inte att den genomförs.

Efter Oskarshamns-Tidningens artikel har flera kunder hört av sig och är missnöjda med bildkvaliteten, vilket hänger samman med det analoga nätet och att folk nu i stället har digitala tv-appara- ter. Bostadsrättsföreningen i Tomtebo har ett avtal sedan 1982 med Comhem. Där pyr nu missnöjet med bildkvaliteten.

Något de flesta som vänt sig till Oskarshamns-Tidningen är eniga om är att Comhem är svårnådda och beskeden från kundtjänsten felaktiga och bara säljinriktade. Oskarshamns-Tidningen ställde öppet några frågor om problemen till kundtjänsten via mejl och fick följande, rent felaktiga svar under måndagen:

”Att vi skulle ha problem med att leverera dessa tjänster i Oskarshamn är ingenting som kommit till vår kännedom. Det ska inte vara något problem med andra ord. Det kan i så fall bero på en rad andra olika orsaker. Kunderna du syftar på måste naturligtvis bo i ett Comhem hus för att få tillgång till kanalerna. Ett Digital-abonnemang och en box från oss krävs. Finns allt detta så ska det inte vara något problem”.

Besked nu Comhem backar ifrån. Comhem har cirka 1,8 miljoner kunder i Sverige. 1,5 miljoner har det uppgraderade digitala nätet.