Tre samtal krävdes för att SOS Alarm kunde skicka en ambulans till en äldre kvinna med ett djupt jack i huvudet. My Johansson ringde det första samtalet och hon är upprörd över SOS:s sätt att möta människor.

– Jag undrar vilken människosyn och rutiner SOS Alarm har?
10.35 på fredagsförmiddagen gick My Johansson och hennes systerdotter och rastade en hund på länsväg 125. Vid den gamla banken i Bäckebo hörde de någon ropa hjälp. När de kom dit fann de en äldre kvinna vid trappan.
– Hennes jacka var blodig och det var blod på trappan och gruset. Hon sa att hon legat där i två timmar men för övrigt lät hon pigg. Vi hjälpte henne upp till hennes hem.
My var uppskakad och ringde SOS direkt. En man svarade och han bad henne lägga en ren handduk som bandage över huvudet. Mannen från SOS började ifrågasätta graden av allvarlighet för skadan.
– Jag grät och hade panik men han sa att blodmängden var vanlig vid huvudskada och att åldern på skadade inte spelade någon roll. Han tyckte att vi skulle ringa en sjuktaxi istället. Jag frågade om numret och då sa han: "Fråga den skadade!"
Ingen ambulans skickades. My ringde sin syster direkt och hon ringde i sin tur upp SOS igen. En kvinna svarade i vänligare ton att de skulle skicka en ambulans.
– Efter tio minuter ringde SOS till min syster igen. Det var samma kvinna men nu var hon otrevlig. Kvinnan på SOS hade talat med sin manliga kollega om ärendet. Nu var budet sjuktaxi. Då ringde min syster som har jobbat i hemtjänsten till distriktssköterska och hon var snäll nog att åka till Bäckebo.
När distriktssköterskan anlände till den äldre kvinnan konstaterade hon att kvinnan hade ett djupt sår strax över ena örat och att hon tog medicin för hjärtproblem och att ryggen var skadad. Hon ringde SOS för tredje gången och berättade om kvinnans tillstånd och 12.40 kom till slut en ambulans som körde direkt till akuten i Kalmar. Fyra timmar efter olyckan.
– Jag är så arg över hur SOS betedde sig. Hur ska man tala om för dem att jag tycker att en skada är allvarlig så att det man säger blir trovärdigt? De flesta som ringer till 112 har inte någon kompetens inom sjukvård.