I slutet av 2008 ansökte en ensamstående förälder, som är student i Sundsvall, om bostadsbidrag.
När hötterminen skulle börja i år hade hon fortfarande inte fått pengar – utan tvingats låna för att betala hyran.
Nu kräver JO att Försäkringskassan åtgärdar de rekordlånga handläggnings­tiderna.