En modell för att hantera synpunkter på verksamheten finns numera inom socialförvaltningen i Lessebo kommun.

Kommunen vill inte kalla det klagomålshantering utan väljer en mjukare skrivning; Säg vad Du tycker. Så benämns också informationsbroschyren med vidhängande blankett. Det utlovas även att de åsikter som framförs också följs upp.
- Sex synpunkter har hittills kommit in, både positiva och negativa, säger socialchef Ninna Melin.
Detta sedan den 1 juli 2009 då möjligheten att lämna synpunkter drog igång. Syftet är att skapa en trygghet för medborgarna, och i det arbetet är den enskildes synpunkter värdefulla.
- Det är viktigt att folk kan få säga vad man tycker, så vi kan hantera det inom verksamheten. Möjligheten gäller både brukare och anhöriga, säger socialnämndens ordförande Mats Högberg (s).
Klagomålshanteringen gäller socialförvaltningens alla fyra delar; handikappomsorgen, äldreomsorgen, hemsjukvården samt individ- och familjeomsorgen. För att underlätta rubriceringen finns på blanketten fem rutor som kan kryssas i för beröm, förslag/synpunkter, missnöje, skaderisk och övrigt.
Den som inte vill skriva kan ringa till kommunen och framföra sina synpunkter. Detta går också att göra anonymt. Alla synpunkter tas emot av utvecklingsledare Anna Hultmark som i sin tur ser till att berörd enhet blir informerad. Den som vill kan efter en månad få information om hur ärendet följts upp. Även den som valt att vara anonym kan förstås också få veta hur det gått men får i det fallet själv kontakta utvecklingsledaren. De personuppgifter som hanteras är i vanlig ordning sekretessbelagda.