Atteviks glömde att byta olja i en växellåda – något som slutade med ett haveri. Allmänna reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar att verkstaden genast betalar drygt 26 000 kronor till kunden.

I början av förra året rullade ett danskt par in sin bil på Atteviks i Älmhult. Verkstaden gjorde en rutinmässig servicekontroll eftersom bilens mätarställning började närma sig 6 000 mil.

Knappt ett år senare, i december 2009, gick växellådan sönder. Paret misstänkte att bilmekanikerna på Atteviks glömt att byta olja och ställde därför frågan till bilföretaget. Svaret blev att verkstaden hade glömt bort det.

En ny växellåda kostade omkring 70 000 danska kronor och paret var utan bil i ungefär två månader. Volkswagen står för 70 procent av kostnaden och bilägarna kräver att Atteviks ska betala resten, det vill säga 20 000 danska kronor, motsvarande 26 000 svenska kronor. Allmänna reklamationsnämnden delar parets uppfattning och rekommenderar Atteviks att genast betala begärt belopp till kunden.

Till en början meddelade Atteviks att de endast ville betala kostnaden för bilens service. De ansåg inte att oljemissen kunde orsaka ett växelhaveri.

Allmänna reklamationsnämnden anser däremot att ärendet är ostridigt eftersom olja inte blivit bytt enligt serviceföreskrifterna. Atteviks vd Dan Jonsson vill inte kommentera beslutet från ARN.

– Jag kan inte kommentera det eftersom jag inte är insatt i ärendet, men det hamnar säkert på mitt bord snart, säger han.

Brukar ni följa ARN:s rekommendationer?

– Vi rättar oss alltid efter beslut från ARN. Men innan jag kan kommentera detta ärende måste jag sätta mig in i det, säger Dan Jonsson.