Det är svårt för kommuninvånaren att få bra information från socialen på kommunens hemsida.
I en tillgänglighetsmätning får kommunen endast åtta poäng av 21 möjliga.

Den som vänder sig till socialförvaltningens webbsida för att få snabb och konkret information om frågor som rör barn och ungdomars verksamhetsområde kan endast räkna med att få 30 procent av sina frågor besvarade utifrån informationen som finns där.
Söker medborgaren skriftliga svar ökar chansen att få tillfredställande information till 40 procent.
Detta visar en undersökning som granskat tillgängligheten på kommunens hemsida.
Informationsgranskarna har valt att söka lättillgänglig information för dem som söker information inom individ och familjeomsorgen.
Genom att under två minuter uppehålla sig och söka information på hemsidan har ett antal studenter letat efter eventuella funktionsbrister i upplägg och layout.
Den information som testbrukaren inte hittat inom två minuter räknades som otillgänglig.
För Olofströms del saknas en hel del av den förväntade informationen på hemsidan.
Enligt undersökningen saknas information om vilka insatser, vilken hjälp eller bistånd man som ung medborgare kan få. Likaså saknas information om hur man överklagar ett beslut. Det finns inte heller information om vem man ska vända sig till om man har synpunkter eller vill framföra klagomål. Information om sekretessregler saknas, likaså om eventuella avgifter som en brukare kan behöva betala.
Något som däremot kommunen redovisar på sin webb är resultaten från brukarundersökningar. Detta ser informationsutredarna som ett positiv initiativ.
Men trots detta får kommunen ett lågt betyg, åtta av 21 möjliga poäng, när det gäller lättillgänglig webbinformation är enligt det ovan nämnda urvalet.
Socialförvaltningen har dock reagerat på undersökningens slutsats och tagit kontakt med kommunens informationsansvariga för att förbättra bristerna.
– Vi ska ha en service som fungerar, säger Sara Sandquist och berättar att socialförvaltningen i samarbete med informationsenheten ska se över webbsidan.
I undersökningen får kommunen ett gott omdöme när det gäller att ge snabb respons över e-post. När de granskande skickat testbrev har de i majoriteten av fallen fått snabba svar. 66 procent av frågorna som skickats via e-post har besvaras inom ett dygn, 88 procent bevarades inom två dygn, vilket anses vara bra och stämma ganska väl överrens med den svarstid som kan förväntas vid sådana frågor som informationsgranskarna valt att skicka ut.
Olofströms handläggare är dessutom snabba på att svara. Flera mail besvarades inom åtta timmar.
När det gäller att få kontakt med en handläggare över telefon visar det sig informationsgranskarna i 33 procent av fallen kom i kontakt med en handläggare över telefon. I 67 procent av fallen upplevde intervjuarna i granskningen att de blev positivt bemötta av personalen