Sölvesborgssällskapet på tio personer såg ingenting av julshowen på Ronneby Brunn eftersom de placerats vid ett bord bakom en pelare. Och mitt under middagen kom en mus springande på väggen vid bordet.
Nu får de pengarna för show och mat tillbaka.

Det var tio personer från Sölvesborg som bokat julshow med middag och övernattning på Ronneby Brunn i november förra året. Men det blev inte riktigt som de tänkt sig. En pelare skymde scenen där julshowen framfördes. Och mitt under ätandet kom en mus springande på väggen intill.
–Olyckligt, säger Mats Wolff, kvalitetsansvarig på Ronneby Brunn.
Han har under en längre tid varit i kontakt med de besvikna gästerna för att hitta en kompensation som de är nöjda med.
–En direkt konsekvens är att vi från i år i stället för att ta emot 540 gäster per julbordsservering minskar antalet gäster till 500. Det är det optimala för att alla ska kunna se.
Mats Wolff menar att det kostar Ronneby Brunn för mycket att ha gäster som inte är nöjda.
När det gäller musen som sprang på väggen i restaurangen, så försökte personalen direkt fånga in den. Dessvärre fanns en person i sällskapet som har fobi mot möss och som därför upplevde incidenten som mycket obehaglig.
–Vi tog kontakt med miljö- och hälsoskyddsnämnden omedelbart efter händelsen, säger Mats Wolff.
–Och Anticimex var här och satte upp musfällor.
Mats Wolff säger att det finns risk med närheten till Brunnsparken att det kommer in möss i Ronneby Brunns lokaler när tjälen går i marken. Under juletid serveras maten i ett tält som byggts upp intill restaurangen. För tältet har Ronneby Brunn sökt och fått de tillstånd som krävs.
–Vi är mycket angelägna om att ha nöjda gäster och tar omedelbart kontakt med gäster som inte är nöjda. Vi vill att alla ska svara på den enkät som vi lämnar till dem.
Mats Wolff betonar att 2008 års julshow var den första som han och nya hotelldirektören Jens Malmhagen arrangerade. I år ska gästerna bli ännu mer nöjda.
Sällskapet från Sölvesborg gjorde en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, för att få pengarna tillbaka. Totalt betalade sällskapet 13750 kronor och begärde 40 procent av pengarna tillbaka. ARN har nu beslutat att Ronneby Brunn ska kompensera dem med totalt 5500 kronor. Ronneby Brunn erbjöd först gästerna en rabatterad vistelse och gratis tvårättersmiddag. Det avböjdes dock av sällskapet.