Många sörmlänningar som skriver till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, får inte rätt eller så blir klagomålen avvisade redan innan de behandlats. Det visar en sammanställning som Sveriges Radio Sörmland har gjort av anmälningar inskickade under 2008 och 2009. Att många anmälningar inte ens tas upp till behandling beror på att de inte uppfyller kraven och det kan i sin tur bero på bristande information.