Missnöjet med färdtjänsten i Stockholm växer. Sedan delar av resebeställningen flyttats till Estland, Lettland och Moldavien har antalet klagomål mer än fördubblats. Cp-skadade Tania Laserna har flera gånger blivit utan taxibil eftersom de utländska telefonisterna har svårt att förstår vad hon säger.