I fyra månader har Emma Lindqvist i Ronneby förgäves väntat på sitt bredband från Blixtvik.
Ändå har hon tvingats betala räkningarna som kommit varje månad.
Nu har hon fått nog och vill varna andra.

Emma Lindqvist är långt i från den ende missnöjde Blixtvikkunden i Blekinge. BLT har berättat om flera fall där Blixtviks kunder reagerat mot bolagets service. I ett fall skickade bolaget till och med ut räkningar trots att de mottagarna inte ens var kunder.
En av de kunder som visat mest tålamod är Emma Lindqvist.
–Under de här veckorna har jag ringt ett 30-tal telefonsamtal till Blixtvik eftersom bredbandet plötsligen bara dog i början av januari, berättar hon.
Sedan dess har cirkusen pågått. Utan att Emma Lindqvist fått tillbaka sitt bredband.
– Först hette det att problemet var switchen i huvudservern, men teknikerna kunde inte hitta nyckeln till serverrummet. Sedan hette det att problemet var något som kallas fiber-converter. En ny sådan skulle beställas, men på hemmaplan var de slut och de var tvungen att vända sig utomlands för att beställa en. Men jag har fortfarande inte fått tillbaka mitt bredband trots att 16 veckor gått.
Vid ett av samtalen med Blixtviks kundtjänst frågade Emma Lindqvist om hon slapp betala för det bredband hon inte fick. Blixtvik sa nej.
Hon ville också ha igen pengarna för de veckor hon redan varit utan bredband. Blixtvik sa nej.
– Jag har inte vågat låta bli att betala eftersom jag är rädd för att få inkasso och kanske hamna hos Kronofogden, säger Emma Lindqvist. Blixtvik sa att vi kunde eventuellt kunde diskutera en kompensation när problemet var löst.
Emma Lindqvist vill varna andra för bolaget.
– Jag har ringt till Blixtvik minst fyra gånger i veckan och suttit i telefonkö från en halvtimme till två och en halv timme. Jag har försökt vara trevlig men jag har blivit behandlad på ett sätt som är fruktansvärt.
Hon berättar om ett samtal till Blixtviks tekniker en kväll för några veckor sedan.
– När jag hade suttit och väntat i telefonkön i två timmar och arton minuter ringde jag till Blixtvik från en annan telefon och frågade vad de höll på med. Han som svarade lovade kolla med teknikerna. När han kom tillbaka berättade han att de satt och fikade och att han sagt till dem. Nio minuter senare svarade en av teknikerna och erkände då att han och kollegorna suttit och fikat.
Emma Lindqvist vill nu bara glömma Blixtvik. I förra veckan ringde hon och sa upp sitt abonnemang.
– Jag vill ha mina pengar tillbaka och slippa uppsägningstiden. Jag har köpt en router och får surfa på grannens abonnemang.