I december 2009 upptäckte tvåbarnsmamman Charlotta Due en knöl i sitt bröst. Hon kontaktade då sin husläkare som i sin tur hänvisade henne till medicinmottagningen vid Enköpings lasarett. Efter besöket där skulle hon bli kallad till en mammografiundersökning inom två veckor. Men kallelsen kom aldrig.