Om något annat bolag än SOS Alarm vinner upphandlingen av ambulansdirigeringen i Västmanland så kommer 112-samtalen ändå att kopplas dit, eftersom de äger numret. Först därefter kopplas samtalen vidare till det företag som vinner upphandlingen. Men sjuksköterskan Mattias Knabäck, som jobbat sex år på ambulansen, tror inte att vården kommer att försenas av det.