Den händelse då en kvinna fick vänta i över ett år på att få ut sina akter är "ett mycket tråkigt undantag". Det menar Lisbeth Konradsson, områdeschef på Försäkringskassan i Kalmar, med anledning av den kritik som JO, Justieombudsmannen, riktat mot Försäkringskassans handläggning.