Resebolaget Flex Tours bör kompensera en kund i Älmhult med över 64 000 kronor. Det har Allmänna reklamationsnämnden beslutat att rekommendera företaget.

Bakgrunden är tvister om köp av flygbiljetter. Älmhultsbon bokade ett antal flygbiljetter till sig själv och ytterligare ett par personer. Han använde resebolaget Flex Tours via Biljett Torget.
När Biljett Torget gick i konkurs hade älmhultsbon redan fått bokningsbekräftelse och betalat biljetterna totalt drygt 63 000 kronor. Flex Tours hävdade efter konkursen att de inte fått betalt av Biljett Torget och bokade av biljetterna hos flygbolaget, utan att betala tillbaka älmhultsbon pengar.
ARN anser att Flex Tours gjorde fel. När man som resenär bokar biljetter via resebyrå är det ändå ett avtal direkt med resebolaget, även om de inte fått betalt av sin mellanhand.
Därför bör bolaget ersätta älmhultsbon för flygbiljetterna och de tågbiljetter som han och sällskapet tvingades boka istället.