Allmänna reklamationsnämnden (ARN) går på kundens linje i en tvist om ett avbokat besök hos en frisörsalong i Helsingborg. Frågan nämnden skulle ta ställning till var om tiden som kunden bokat och sedan via mejl avbokat, verkligen kunde anses avbokad.Kunden hävdade att eftersom tiden bokades på internet så kunde väl avbokningen utan problem ske via mejl. Och gjorde så.