– Har det gått till som du säger har försäljaren gjort fel och det kan jag bara beklaga.Det säger Pernilla Oldmark, informationschef vid Tele 2, i en kommentar till det som hänt familjen Lilja i Torsby.– Vi har superhårda riktlinjer för hur försäljarna ska bete sig och i det här fallet har de tydligen inte följts.