Låga betyg för tågens dåliga punktlighet och undermålig toalettstädning. Men bra betyg på personalens service.
Det visar den senaste kvalitetsmätningen på Öresundstågen.

Under hösten har 5050 resenärer på sträckorna för Öresundstågen deltagit i en kundundersökning över hur de upplever kvalitén på tågsträckorna i Sydsverige. Kvalitétsmätningen rankar allt från toalettstädningen, till om tågen som körs av DSB First avgår i tid eller inte på en tiogradig skala.
Toalettstädningen får 4,8 i betyg av 10 möjliga medan tågpersonalen får högst betyg med 7,8.
– Rena toaletter är en självklarhet. Men när tågen startar i Danmark kan ju 50 personer ha passerat toaletten när tågen kör förbi Älmhult, det blir ju att de då inte blir lika välstädade, säger Thomas Nilsson, trafikdirektör på Länstrafiken Kronoberg, som är ett av de kollektivtrafikbolag i Sydsverige som står bakom Öresundstågen.
Den generella punktligheten för Öresundstågen får 5,5 i betyg och ersättningstrafiken får 4,2.
– Man kan inte klandra DSB för alla förseningar, långt ifrån. Det är ju många andra oberoende orsaker till felkällor, med diverse infrastrukturbyggen som Citytunneln i Malmö. Nu i december har det också varit mycket irritation, men förseningarna har ju berott på snöoväder och kyla, extraordinära omständigheter som vi måste leva med, säger Thomas Nilsson.
Men han menar att informationen kring ersättningstrafiken, om det blir tågstopp, måste förbättras.
– Vi måste bli bättre med att lämna besked till våra resenärer, att det flyter på och att alla får möjlighet till ersättningsbussar, säger Thomas Nilsson.