Net at once i Växjö ska kompensera en missnöjd kund i Växjö. Det har Allmänna reklamationsnämnden beslutat att rekommendera företaget.

Bakgrunden är en tvist om telefonabonnemang. Växjöbon tecknade i augusti 2008 ett abonnemang för IP-telefoni med bolaget. Han lovades då en kostnad på 149 kr mån för samtliga samtal undantaget utland. Han tyckte det verkade billigt men kollade han upp det med bolaget som bekräftade priset.
När första räkningen kom var den på 543 kronor. Han ringde företaget som sa att det blivit fel och lovade honom att inte skicka någon räkning förrän i februari. Växjöbon spelade in samtalet vilket hjälpt honom i processen efteråt. För trots löftet om fritt utnyttjande kom nästa räkning redan i oktober och den var då på över 1300 kronor. Enligt företaget fanns inte den typen av abonnemang han tecknat och han var tvungen att betala. Han gjorde detta under protest och sa upp sitt avtal med bolaget.
Bolaget menar att man fakturerat enligt avtal och att kunden inte förstått innebörden i det. De menar dessutom att kunden borde insett det orimliga i priset.
ARN konstaterar att oavsett vilket avtal parterna tecknat från början så har växjöbon med sitt inspelade samtal visat att man per telefon kom överens om villkoren. Därför anser nämnden att bolaget skall betala tillbaka för räkningen på 1386 kronor.