För att klara anstormningen från missnöjda kunder, tvingas SJ nu hyra in personal för att ta hand om alla som ringer. Det blir kontaktcenter i Ånge som får tar hand om de missnöjda kunderna. Vilket betyder nya arbetstillfällen för kommunen. Inte förrän den 20 mars räknar SJ med att tågen kommer att rulla enligt tidtabell.